Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recibimos cuando usted nos escribe o contrata un servicio de Nyphora, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

Versión 1 · 11 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

La responsable de sus datos es Elena Agüero, de Nyphora Asesorías, una consultoría de Costa Rica que presta sus servicios por canales digitales.

2. Qué datos recibimos

• De contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp.
• De su negocio: nombre de la empresa, giro y lo que usted nos cuenta sobre su situación (por ejemplo, un problema, su impacto y la meta que busca).
• De nuestra conversación: los mensajes que nos envía por WhatsApp, por correo o por el formulario de nyphora.com.
• Si contrata un servicio: el monto, la fecha y el identificador de la transacción, y el nombre y el correo del titular de la cuenta de pago. No recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta: el pago se hace en PayPal.
• Su permiso: si nos autorizó a darle seguimiento, guardamos esa autorización y la fecha.

Darnos estos datos es voluntario. Sin los datos de contacto no podemos responderle, y sin los del pago no podemos comprobarlo ni coordinar el servicio.

3. Para qué los usamos

• Responder su consulta y atender su solicitud.
• Prestar el servicio que usted contrate: coordinar la reunión, preparar y entregar el informe y atender devoluciones conforme a las condiciones del servicio.
• Comprobar su pago.
• Enviarle información de nuestros servicios solo si usted nos lo permite. Puede retirar ese permiso cuando quiera.

No vendemos sus datos ni los compartimos para que otras empresas le ofrezcan sus propios productos.

4. Con quién los compartimos

Para poder atenderle usamos proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta, y compartimos con ellos solo lo necesario para que el servicio funcione:

• Mensajería: WhatsApp Business, de Meta. Sus mensajes de WhatsApp pasan por la plataforma de Meta, que además aplica sus propias condiciones y su propia política de privacidad.
• Almacenamiento de datos: Supabase (servidores en Estados Unidos).
• Correo electrónico: Hostinger.
• Pagos: PayPal.
• Agenda de reuniones: Cal.com.
• Sitio web: Cloudflare.
• Procesamiento de texto: herramientas tecnológicas que usamos para organizar y responder sus consultas.

Algunos de estos proveedores están fuera de Costa Rica, principalmente en Estados Unidos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta política y durante el tiempo que exijan las normas aplicables. Cuando dejen de serlo, los suprimimos.

6. Sus derechos

Usted puede, sin costo:

• saber qué datos suyos tenemos (acceso);
• corregirlos si están equivocados (rectificación);
• pedir que los borremos (supresión);
• retirar su permiso para recibir información nuestra (revocación).

Escríbanos a [email protected] indicando su nombre y el medio por el que nos contactó. Respondemos en un máximo de cinco días hábiles.

Si por WhatsApp o por correo nos escribe «no me escriban más», dejamos de escribirle y se lo confirmamos.

7. Dónde presentar un reclamo

Si considera que no atendimos bien una solicitud sobre sus datos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), del Ministerio de Justicia y Paz de Costa Rica.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.

¿Tiene alguna duda? Escríbanos a [email protected].